- Diferencia entre habilidades duras y habilidades blandas
- Habilidades blandas necesarias
- Conclusiones
Los empleadores valoran que los empleados tengan experiencia en su campo, por lo que se presta especial atención a las llamadas habilidades duras. Pero además de eso, los especialistas deben tener habilidades blandas, que ayudan en la comunicación y en la resolución de tareas laborales. En esta lección, analizaremos qué son las habilidades blandas, qué incluyen y por qué son tan valoradas.
Diferencia entre habilidades duras y habilidades blandas
Por lo general, las habilidades de los empleados se dividen en dos grupos:
- Habilidades duras (hard skills) son habilidades técnicas directamente relacionadas con las tareas laborales. Por ejemplo, las habilidades duras de un desarrollador incluyen lenguajes de programación y marcos con los que sabe trabajar. Y para un maquetador, esto sería el lenguaje de marcado HTML de una página web.
- Habilidades blandas (soft skills) son cualidades personales más abstractas que indirectamente ayudan a cumplir con las responsabilidades. Por ejemplo, la capacidad de comunicarse con el equipo, administrar el tiempo, mostrar empatía y dar retroalimentación constructiva.
Según la investigación Linkedin Research on Global Talent Trends, el 92% de los reclutadores y gerentes de contratación evalúan a los candidatos no solo por sus habilidades duras, sino también por sus habilidades blandas. Parece que las habilidades blandas no son tan importantes: si un analista trabaja perfectamente con los datos, eso es suficiente. En realidad, todo es un poco más complicado.
Las habilidades blandas desarrolladas ayudan a:
- Comunicarse de manera productiva con los colegas y evitar malentendidos.
- Establecer un trabajo en equipo coordinado y crear un ambiente de ayuda mutua.
- Distinguir claramente las tareas y responsabilidades en el equipo.
- Acordar plazos y reglas de interacción.
- Organizar procesos dentro del equipo.
- Negociar con los clientes.
Si todos los especialistas en el equipo tienen habilidades blandas desarrolladas, pueden manejar las tareas de manera más rápida y sencilla. Este tipo de equipo se comunica eficientemente entre sí, lo que ahorra mucha energía y tiempo.
Un novato puede no conocer todos los matices de las habilidades duras necesarias, pero puede aprenderlas en el proceso de trabajo. Pero desarrollar habilidades blandas es mucho más difícil que cualquier habilidad técnica.
Habilidades blandas necesarias
Las habilidades blandas no solo ayudan a encontrar trabajo, sino también a avanzar más rápido en la carrera. Es más probable que el CTO no sea el administrador de sistemas más experimentado, sino aquel que se involucra activamente en tareas relacionadas, problemas potenciales del proyecto, los discute con sus colegas y su supervisor, y propone soluciones.
En la actualidad, en el campo de la tecnología de la información, se demandan habilidades blandas que ayudan a ver perspectivas, establecer relaciones en el equipo del proyecto y presentar los resultados. Los educadores progresistas sugieren centrarse en estos puntos:
- Trabajo en equipo
- Comunicación
- Pensamiento crítico
- Creatividad
Examinemos más detenidamente estas cuatro habilidades y discutamos cómo desarrollarlas.
Trabajo en equipo
La capacidad de trabajar en equipo es uno de los requisitos más comunes en una oferta de trabajo. Un verdadero jugador de equipo se adapta fácilmente en cualquier empresa. Esta persona vendrá en ayuda, animará en caso de fracaso y reconocerá sus propios errores, no se convertirá en el iniciador de un conflicto.
Para tener éxito en el trabajo en equipo, es importante comprender claramente las responsabilidades de los colegas, su área de responsabilidad, cumplir con sus obligaciones y no defraudar al equipo. También es necesario aprender a aceptar críticas y disfrutar del trabajo en equipo.
Comunicación
Un novato en TI puede causar una buena impresión en un reclutador si se siente cómodo comunicándose con él. Aquí son importantes habilidades como la capacidad de expresar ideas, hacer preguntas, comportarse de manera educada y amigable.
Para desarrollar este aspecto, es necesario comunicarse en todas partes donde sea posible: en el ascensor con los vecinos, en la cola de la tienda. Únete a un club de oratoria o inscríbete en cursos de negociación.
También es importante tener habilidades de negociación, ya que los desacuerdos en el trabajo son inevitables en cualquier proyecto. Aprender a negociar es un requisito previo para cualquier carrera exitosa, no solo en TI. Para convertirse en un buen negociador, no evite conversaciones difíciles, aborde temas complicados, prepare diferentes argumentos, analice el comportamiento de los demás en situaciones similares y adopte las mejores prácticas.
Imagínese que en una negociación se encuentra con un oponente difícil. Al mismo tiempo, necesita crear un ambiente amigable. La mayoría de las personas renunciarán a algo que no es demasiado valioso por este objetivo, pero esta no es la mejor solución. Si esta concesión no es demasiado valiosa para usted, está demasiado centrado en sí mismo. Para aprender cómo negociar sin dañarse, lea el libro de Gavin Kennedy "¡Se puede llegar a un acuerdo sobre todo! Cómo lograr el máximo en cualquier negociación".
Pensamiento crítico
El pensamiento crítico ayuda a trabajar con un flujo de información enorme, buscar conexiones entre hechos, tomar decisiones conscientes y asumir responsabilidad. Para pensar críticamente, haga del fact-checking (verificación de hechos) un hábito: verifique constantemente los hechos, aprenda a distinguir la información confiable de la no confiable, busque enlaces a las fuentes originales.
Los enemigos del pensamiento crítico son la falta de voluntad para reconocer errores y aprender cosas nuevas, el conformismo y el conservadurismo, las trampas de percepción y los estereotipos.
No solo es importante filtrar la información externa, sino también ser crítico con nuestros propios pensamientos: desarrollar conciencia, dudar de nuestras conclusiones, verificar nuestra motivación. Realice regularmente el ejercicio de "Los cinco por qué". Esto ayuda a aclarar la situación y evaluar críticamente nuestros razonamientos. Por ejemplo:
- Estoy leyendo un libro sobre pruebas. ¿Por qué? - Me interesa la opinión de este autor.
- ¿Por qué me interesa la opinión de este autor? - Porque el autor es considerado un experto en este campo.
- ¿Y por qué debería aprender pruebas? Quiero ganar más dinero y esta profesión está en demanda ahora.
- ¿Y por qué quiero ganar mucho dinero? Quiero viajar mucho.
- ¿Y por qué quiero viajar mucho? Así me siento libre y me lleno de nuevas experiencias.
Con esta técnica, puede llegar al meollo del asunto y comprender sus valores. Intente hacerse la pregunta "¿Por qué estoy haciendo esto?" todos los días antes de comenzar las tareas. Así descubrirá su motivación oculta y podrá deshacerse de tareas innecesarias.
Creatividad
En el campo de la tecnología de la información, se necesitan personas que puedan pensar de manera no convencional y encontrar soluciones inusuales. Los profesionales de TI a menudo se enfrentan a tareas en las que los requisitos pueden cambiar sobre la marcha. La creatividad en esta situación puede salvar el proyecto. Flexibilidad, variabilidad, curiosidad, generación de ideas, ingenio: estos son los principales ayudantes del pensamiento creativo.
Para desarrollar el pensamiento creativo, es necesario ampliar los horizontes y agregar algo inusual a la rutina laboral. Por ejemplo, hágase las siguientes preguntas:
- ¿Puedo realizar una tarea habitual de manera diferente?
- ¿Cómo puedo cambiar el proceso de trabajo para crear algo nuevo?
Realicemos el ejercicio del Método del Eje Numérico. Elija un objeto de análisis, tome uno de sus parámetros y comience a cambiar el valor del parámetro, observando las consecuencias. Tomemos como ejemplo una fiesta de cumpleaños y tratemos de cambiar los parámetros:
- Lugar de la celebración: ¿Cómo se vería una fiesta de cumpleaños en una habitación pequeña? ¿Qué cambiaría si cambiamos el lugar a una ciudad entera o a un continente?
- Hora de la celebración: ¿Cómo sería un cumpleaños que se celebra durante todo el año? ¿Y cómo se podría celebrar una fiesta en un par de minutos?
Conclusiones
La lista completa de habilidades blandas puede ser bastante larga. Incluye autogestión, planificación, establecimiento de metas, gestión del tiempo, habilidades de liderazgo y presentación, capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones.
En esta lección, hemos analizado por qué se necesitan habilidades blandas en TI. Gracias a las habilidades blandas desarrolladas, podrás comunicarte cómodamente en un equipo, avanzar en tu carrera y lograr resultados en las negociaciones.
También hemos examinado una de las tipologías clásicas que incluye comunicación, trabajo en equipo, pensamiento crítico y creatividad. Ahora solo tienes que elegir una de estas habilidades y comenzar a desarrollarla activamente. Esto será un paso hacia convertirte en una mejor versión de ti mismo.
Trabajo independiente
- Recuerda algunas situaciones laborales o proyectos en los que hayas demostrado tu valía.
- Haz dos listas: habilidades blandas que te hayan ayudado y habilidades que te hayan faltado.
- Intenta calificar las habilidades más importantes en una escala del 1 al 10 y luego solicita retroalimentación a tus compañeros sobre qué habilidades creen que tienes bien desarrolladas y qué se puede mejorar.
- Destaca una habilidad que desees perfeccionar. No intentes abarcarlo todo de una vez. Escribe con qué estás dispuesto a comenzar y qué resultado deseas alcanzar.
- No olvides establecer plazos y crear un plan con acciones concretas.
- Empieza a actuar y registra los éxitos.
